Features

Làm quen với Lilu – lễ tân AI của khách sạn bạn, có thể xử lý mọi yêu cầu của khách, từ đơn giản đến phức tạp, trên tất cả các kênh số. Lilu trả lời câu hỏi, tạo đặt phòng mới, chỉnh sửa hoặc hủy đặt phòng, thêm khách, gia hạn thời gian lưu trú, hỗ trợ check-in sớm, check-out trễ và chủ động gợi ý dịch vụ bổ sung như bữa sáng, chỗ đậu xe, spa và nhiều tiện ích khác.

Dựa trên quy định riêng của khách sạn và được tích hợp trực tiếp với hệ thống đặt phòng của bạn, Lilu luôn phản hồi nhanh chóng, chính xác và đúng phong cách thương hiệu trong mọi tình huống.

Một trợ lý cho tất cả các kênh số

Không tốn chi phí tích hợp

30 ngày dùng thử miễn phí

Vận hành dựa trên dữ liệu và quy định của riêng bạn

Giao tiếp hơn 50 ngôn ngữ

Một trợ lý duy nhất. Mọi ngôn ngữ, mọi nền tảng, mọi khách hàng.

Giá cố định theo tháng

Triển khai chỉ trong 30 phút

Tích hợp

Chúng tôi sẽ tích hợp với hệ thống của bạn qua API hoặc các product feed – hoàn toàn miễn phí, chỉ trong vài ngày.

Đăng nhập vào Lilu và liên kết với booking engine hoặc PMS mà khách sạn bạn đang sử dụng.

Tải lên các thông tin tĩnh như menu, tiêu chuẩn dịch vụ, nội quy khách sạn, dịch vụ spa, chương trình khuyến mãi… – mọi thứ giúp cá nhân hóa trải nghiệm cho khách.

Đặt tên, giọng điệu và “tính cách” cho trợ lý. Thiết lập cách giao tiếp – trang trọng hay thân thiện, có dùng emoji hay không, cách gợi ý bán thêm dịch vụ, v.v.

Kết nối với những kênh chat và ứng dụng nhắn tin mà khách của bạn đang dùng. Không cần kỹ năng kỹ thuật – đội ngũ Lilu sẽ hỗ trợ tích hợp cho bạn, hoàn toàn miễn phí.

Lilu bắt đầu hoạt động gần như ngay lập tức – không cần tự tay huấn luyện, không kịch bản phức tạp, không thiết lập rườm rà như các chatbot truyền thống.

Khách luôn được hỗ trợ — không phải chờ, không phải gọi lễ tân, không bực bội. Một trải nghiệm đồng nhất trên website, WhatsApp, Instagram và nhiều kênh khác.

Biến cuộc trò chuyện thành doanh thu — và biến dịch vụ khách hàng thành lợi thế lớn nhất của bạn. Phản hồi nhanh hơn, hài lòng hơn, và nhiều đặt phòng hơn — mà không tăng thêm khối lượng công việc.

Phản hồi đầu tiên chỉ trong vài giây — kể cả ngoài giờ. Khách nhận câu trả lời chính xác mọi lúc, và các yêu cầu ban đêm cũng được chốt tự động.

Trợ lý giải đáp những băn khoăn khiến khách chần chừ đặt phòng. Nhiều lượt truy cập chuyển thành khách trả tiền — và upsell thông minh giúp tăng doanh thu.

Nhận phòng sớm, trả phòng muộn, thêm giường, yêu cầu đặc biệt — tất cả được xử lý tự động, ngay cả khi website của bạn chưa hỗ trợ.

Các câu hỏi thường gặp về bãi đỗ xe, check-in hay bữa sáng được trả lời ngay lập tức, để đội ngũ của bạn tập trung vào những tương tác giá trị cao và mang tính cá nhân.

Một “siêu trợ lý” phục vụ toàn bộ hệ thống của bạn:
kho kiến thức dùng chung cho mọi thương hiệu và cơ sở, quy tắc & tích hợp thống nhất (PMS, channel manager, loyalty), cùng khả năng kiểm soát toàn diện trên mọi địa điểm.

Hệ thống tự động xác định đúng khách sạn và ngữ cảnh, rồi thực hiện đặt phòng, chỉnh sửa, huỷ, upsell và các thao tác loyalty — tất cả ngay trong một cuộc trò chuyện, trên một kênh duy nhất.

Trải nghiệm việc khách của bạn trò chuyện dễ dàng đến mức nào — và đội ngũ của bạn có thể tiết kiệm được bao nhiêu thời gian. Hãy thử Lilu ngay trong môi trường của bạn — dùng thử miễn phí 30 ngày, bao gồm thiết lập đầy đủ và hỗ trợ trọn gói.

How can we contact you?

Khách sạn có nôi/cũi cho trẻ em không?

Bữa sáng bắt đầu lúc mấy giờ?

Có thể chuẩn bị sâm panh trong phòng trước khi tôi đến không?

Tôi có thể đổi ngày lưu trú không?

Tôi kết nối Wi-Fi như thế nào?

Bạn muốn đặt phòng đôi hướng biển vào tháng 7?