Features

Lilu, tüm mesajlaşma kanallarında misafir taleplerini her seviyede karmaşıklıkta
yönetebilen akıllı bir dijital konsiyerjdir. Otel ile ilgili soruları yanıtlar; rezervasyonları değiştirir veya iptal eder, misafir ekler, konaklamayı uzatır, erken giriş ve geç çıkış işlemlerini gerçekleştirir ve kahvaltı, otopark, spa gibi ek hizmetleri sunar. Otelinizin kuralları, anlık oda müsaitliği ve rezervasyon motorunuzla tam entegrasyon sayesinde her zaman anında ve marka dilinize uygun yanıtlar verir.

/

Tüm kanallar için tek asistan

Ücretsiz entegrasyon

50+ dilde konuşur

Tek akıllı asistan. Her dilde, her platformda, her misafire.

Sabit aylık ücret

30 dakikada yayında

Entegrasyonlar

Sisteminizi bulamadınız mı?

API veya ürün veri akışları (product feed) üzerinden, ücretsiz olarak ve birkaç gün içinde entegre ederiz.

Lilu’ya giriş yapın, rezervasyon motorunuzu veya PMS’inizi bağlayın.

Menüler, otel standartları, kurallar, spa hizmetleri, kampanyalar gibi sabit bilgileri yükleyin — misafir deneyimini daha kişisel hale getiren her şey.

Quick Hızlı ayarlar

Asistanınıza bir isim verin; tonu ve “karakterini” belirleyin. İletişim kurallarını ayarlayın: resmi mi samimi mi, emoji kullanımı, upsell yaklaşımı ve daha fazlası.

Misafirlerinizin zaten kullandığı chat ve mesajlaşma kanallarını entegre edin. Teknik bilgi gerekmez — ekibimiz entegrasyonu sizin yerinize, ücretsiz olarak yapar.

Lilu hemen çalışmaya başlar — manuel eğitim yok, senaryo yok; klasik chatbot’lardaki gibi karmaşık kurulum da gerektirmez.

Misafir her zaman destek alır: bekleme yok, resepsiyonu arama yok, can sıkıntısı yok. Web siteniz, WhatsApp, Instagram ve daha fazlasında tek ve tutarlı bir deneyim.

Sohbetleri satışa, misafir hizmetini ise gerçek bir avantaja dönüştürün. Daha hızlı yanıtlar, daha yüksek memnuniyet ve daha fazla rezervasyon — ek iş yükü olmadan.

İlk yanıt saniyeler içinde gelir — mesai saatleri dışında bile. Misafirler dilediği an doğru bilgi alır; gece gelen talepler de otomatik olarak yönetilir.

Asistan, misafirin rezervasyonu ertelemesine neden olan soru işaretlerini giderir. Daha çok ziyaretçi rezervasyona dönüşür; akıllı upsell’ler geliri destekler.

Havaalanı transferi, oda yükseltme, geç çıkış, spa/hamam, a la carte rezervasyonları ve daha fazlası.

Erken giriş, geç çıkış, ilave yatak, özel istekler… Web siteniz henüz desteklemese bile süreçler otomatik olarak ilerler.

Tüm ağınızı tek bir "süper asistan" yönetir: Tüm markalar ve oteller için ortak bir bilgi tabanı, tekilleştirilmiş kurallar ve entegrasyonlar (PMS, channel manager, sadakat programı) ve her lokasyonda merkezi kontrol. Sisteme gelen mesajda doğru oteli ve bağlamı otomatik olarak belirler; ardından tek bir sohbet ve tek bir kanal içinde rezervasyon, değişiklik, iptal, upsell ve sadakat işlemlerini gerçekleştirir.

Misafirlerinizin ne kadar kolay iletişim kurabildiğini ve ekibinizin ne kadar zaman kazandığını deneyimleyin.
Lilu’yu kendi ortamınızda test edin — tam kurulum ve destek dahil 30 günlük ücretsiz deneme ile.

How can we contact you?

Çocuklar için bebek yatağınız var mı?

Kahvaltı saat kaçta başlıyor?

Odamıza varıştan önce şampanya ayarlayabilir misiniz?

Konaklama tarihlerini değiştirebilir miyiz?

Wi-Fi’ye nasıl bağlanabilirim?

Elbette, ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Temmuz ayında deniz manzaralı iki kişilik bir oda rezerve etmek istiyorum.