Funciones

Su conserje 24/7
en chats y aplicaciones de mensajería

El bot de IA para hoteles gestiona reservas, cambios, cancelaciones y ventas adicionales inteligentes, desde establecimientos individuales hasta cadenas globales

Lilu es un conserje digital inteligente que gestiona solicitudes de huéspedes de cualquier complejidad en todos los canales de mensajería. Responde preguntas sobre el hotel, modifica o cancela reservas, añade huéspedes, amplía estancias, procesa early check-in y late check-out, y ofrece extras como desayuno, estacionamiento, spa y más. Basado en las reglas de tu hotel, la disponibilidad de habitaciones en tiempo real y la integración completa con su motor de reservas, el asistente ofrece respuestas instantáneas y alineadas con su marca en todo momento.

Hospitalidad

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Cabeza

Funciones

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Un agente para todos los canales digitales

Costo de integración cero

Prueba gratuita de 30 días

Funciona con sus datos y reglas

Datos clave

Habla más de 50 idiomas

Un asistente. Todos los idiomas, todas las plataformas, todos los clientes.

Precio mensual fijo

Implementación en 30 minutos

Planes y precios

Chats y mensajes ilimitados
Asistente de conserjería 24/7
Integración completa con PMS y motores de reserva
Configuración personalizada por el equipo de Lilu
Prueba gratuita de 30 días

199 USD al mes por bot

Pruebe Lilu como huésped

Chatea con nuestro asistente de prueba como si estuviera planificando una estadía en Lilu Hotel Chile, Santiago. Vea cómo Lilu gestiona preguntas de huéspedes, solicitudes de reserva y conversaciones hoteleras por chat. Pregunte por fechas, reglas de check-in, detalles del hotel o recorra el proceso de reserva paso a paso.

The test assistant will not take payment, but the real Lilu assistant can support guests through the whole booking journey — from the first question to the final reservation.

Integraciones

¿Tienes otra plataforma PMS para tus reservas?

Lo integraremos mediante API o feeds de producto, sin coste y en pocos días.

Cómo empezar
en 4 pasos sencillos

Conecta tu plataforma de reservas

Inicie sesión en Lilu y conecte su motor de reservas o PMS.

Carga información estática como menús, estándares del hotel, normas, servicios de spa o promociones; cualquier cosa que ayude a personalizar la experiencia del huésped.

Amplíe la base de conocimiento de Lilu

Configuración rápida

Dé a su agente un nombre, un tono y una personalidad. Defina reglas de comunicación: tono formal o cercano, uso de emojis, forma de ofrecer ventas adicionales y más.

Integre los chats y mensajeros que sus huéspedes ya utilizan. No se requieren conocimientos técnicos: nuestro equipo se encargará de la integración sin costo.

Conecta tus chats y aplicaciones de mensajería

Lilu empieza a funcionar de inmediato, sin entrenamiento manual, sin scripts y sin configuraciones complejas como las de los chatbots tradicionales.

Huéspedes más felices

Los huéspedes siempre reciben ayuda, sin esperas, sin llamadas a recepción y sin frustración. Una experiencia coherente en tu sitio web, WhatsApp, Instagram y más canales.

Resultados que verá

Convierta las conversaciones en ventas y el servicio al huésped en su mayor ventaja. Respuestas más rápidas, mayor satisfacción y más reservas sin carga adicional para el equipo.

Respuestas instantáneas 24/7

Primera respuesta en segundos, incluso fuera de horario. Los huéspedes reciben respuestas precisas en cualquier momento y las consultas nocturnas se cierran automáticamente.

Más reservas directas

El agente resuelve las dudas que frenan las reservas. Más visitantes se convierten en clientes de pago y las ventas adicionales inteligentes aumentan los ingresos.

Gestiona casos complejos

Early check-in, late check-out, camas extra y solicitudes especiales: todo se procesa automáticamente, incluso si tu sitio web todavía no lo admite.

Menos rutina para recepción

Las preguntas frecuentes sobre estacionamiento, check-in o desayuno se resuelven al instante, para que su equipo pueda centrarse en interacciones de mayor valor y más personales.

Para cadenas hoteleras:
modo Orchestrator

One Un "superagente" da servicio a toda su red: una base de conocimiento compartida para todas las marcas y propiedades, reglas e integraciones unificadas (PMS, channel manager, fidelización) y control total en cada ubicación.

Identifica automáticamente la propiedad y el contexto correctos, y luego gestiona reservas, cambios, cancelaciones, ventas adicionales y acciones de fidelización, todo dentro de una sola conversación y un solo canal.

Vea Lilu en acción

Descubra lo fácil que es para sus huéspedes chatear y cuánto tiempo puede ahorrar su equipo. Pruebe Lilu en su propio entorno y disfrute de una prueba gratuita de 30 días con configuración completa y soporte incluidos.

¿Cómo podemos contactarte?