Tiếng Việt

Giải pháp

Bảng giá

Bảo mật

Đối tác

Năng lực

Về chúng tôi

Tính năng

Lễ tân AI 24/7 trên mọi kênh chat và nhắn tin

Làm quen với Lilu – lễ tân AI của khách sạn bạn, có thể xử lý mọi yêu cầu của khách, từ đơn giản đến phức tạp, trên tất cả các kênh số. Lilu trả lời câu hỏi, tạo đặt phòng mới, chỉnh sửa hoặc hủy đặt phòng, thêm khách, gia hạn thời gian lưu trú, hỗ trợ check-in sớm, check-out trễ và chủ động gợi ý dịch vụ bổ sung như bữa sáng, chỗ đậu xe, spa và nhiều tiện ích khác.

Dựa trên quy định riêng của khách sạn và được tích hợp trực tiếp với hệ thống đặt phòng của bạn, Lilu luôn phản hồi nhanh chóng, chính xác và đúng phong cách thương hiệu trong mọi tình huống.

Khách sạn

/

Сhính

Tính năng

/

Điểm nổi bật chính

Một trợ lý cho tất cả các kênh số

Không tốn chi phí tích hợp

30 ngày dùng thử miễn phí

Vận hành dựa trên dữ liệu và quy định của riêng bạn

Giao tiếp hơn 50 ngôn ngữ

Một trợ lý duy nhất. Mọi ngôn ngữ, mọi nền tảng, mọi khách hàng.

Giá cố định theo tháng

Triển khai chỉ trong 30 phút

Gói cước & Bảng giá

Trò chuyện & tin nhắn không giới hạn
Trợ lý lễ tân 24/7
Tích hợp đầy đủ với PMS và các hệ thống đặt phòng
Thiết lập cá nhân hóa bởi đội ngũ Lilu
30 ngày dùng thử miễn phí

$199 / tháng cho mỗi bot

Dùng thử Lilu như một vị khách

Trò chuyện với trợ lý thử nghiệm của chúng tôi như thể bạn đang lên kế hoạch cho kỳ nghỉ tại Lilu Hotel ở Thành phố Hồ Chí Minh. Khám phá cách Lilu xử lý câu hỏi của khách, yêu cầu đặt phòng và các trao đổi với khách sạn ngay trong khung chat. Bạn có thể hỏi về ngày lưu trú, quy định nhận phòng, thông tin khách sạn hoặc trải nghiệm quy trình đặt phòng theo từng bước.

Trợ lý thử nghiệm sẽ không hỗ trợ thanh toán, nhưng trợ lý Lilu thực tế có thể đồng hành cùng khách trong suốt hành trình đặt phòng — từ câu hỏi đầu tiên đến khi hoàn tất đặt chỗ.

Tích hợp

Không thấy hệ thống bạn đang dùng?

Chúng tôi sẽ tích hợp với hệ thống của bạn qua API hoặc các product feed – hoàn toàn miễn phí, chỉ trong vài ngày.

Cách triển khai trong 4 bước đơn giản

Kết nối nền tảng đặt phòng

Đăng nhập vào Lilu và liên kết với booking engine hoặc PMS mà khách sạn bạn đang sử dụng.

Tải lên các thông tin tĩnh như menu, tiêu chuẩn dịch vụ, nội quy khách sạn, dịch vụ spa, chương trình khuyến mãi… – mọi thứ giúp cá nhân hóa trải nghiệm cho khách.

Bổ sung dữ liệu
cho Lilu

Cấu hình nhanh

Đặt tên, giọng điệu và “tính cách” cho trợ lý. Thiết lập cách giao tiếp – trang trọng hay thân thiện, có dùng emoji hay không, cách gợi ý bán thêm dịch vụ, v.v.

Kết nối với những kênh chat và ứng dụng nhắn tin mà khách của bạn đang dùng. Không cần kỹ năng kỹ thuật – đội ngũ Lilu sẽ hỗ trợ tích hợp cho bạn, hoàn toàn miễn phí.

Kết nối các kênh
chat và nhắn tin

Lilu bắt đầu hoạt động gần như ngay lập tức – không cần tự tay huấn luyện, không kịch bản phức tạp, không thiết lập rườm rà như các chatbot truyền thống.

Khách hài lòng hơn

Khách luôn được hỗ trợ — không phải chờ, không phải gọi lễ tân, không bực bội. Một trải nghiệm đồng nhất trên website, WhatsApp, Instagram và nhiều kênh khác.

Kết quả bạn sẽ thấy

Biến cuộc trò chuyện thành doanh thu — và biến dịch vụ khách hàng thành lợi thế lớn nhất của bạn. Phản hồi nhanh hơn, hài lòng hơn, và nhiều đặt phòng hơn — mà không tăng thêm khối lượng công việc.

Phản hồi tức thì 24/7

Phản hồi đầu tiên chỉ trong vài giây — kể cả ngoài giờ. Khách nhận câu trả lời chính xác mọi lúc, và các yêu cầu ban đêm cũng được chốt tự động.

Nhiều đặt phòng trực tiếp hơn

Trợ lý giải đáp những băn khoăn khiến khách chần chừ đặt phòng. Nhiều lượt truy cập chuyển thành khách trả tiền — và upsell thông minh giúp tăng doanh thu.

Xử lý tình huống phức tạp

Nhận phòng sớm, trả phòng muộn, thêm giường, yêu cầu đặc biệt — tất cả được xử lý tự động, ngay cả khi website của bạn chưa hỗ trợ.

Giảm việc lặp lại cho lễ tân

Các câu hỏi thường gặp về bãi đỗ xe, check-in hay bữa sáng được trả lời ngay lập tức, để đội ngũ của bạn tập trung vào những tương tác giá trị cao và mang tính cá nhân.

Dành cho chuỗi khách sạn — Chế độ Điều phối

Một “siêu trợ lý” phục vụ toàn bộ hệ thống của bạn:
kho kiến thức dùng chung cho mọi thương hiệu và cơ sở, quy tắc & tích hợp thống nhất (PMS, channel manager, loyalty), cùng khả năng kiểm soát toàn diện trên mọi địa điểm.

Hệ thống tự động xác định đúng khách sạn và ngữ cảnh, rồi thực hiện đặt phòng, chỉnh sửa, huỷ, upsell và các thao tác loyalty — tất cả ngay trong một cuộc trò chuyện, trên một kênh duy nhất.

Xem Lilu hoạt động thực tế

Trải nghiệm việc khách của bạn trò chuyện dễ dàng đến mức nào — và đội ngũ của bạn có thể tiết kiệm được bao nhiêu thời gian. Hãy thử Lilu ngay trong môi trường của bạn — dùng thử miễn phí 30 ngày, bao gồm thiết lập đầy đủ và hỗ trợ trọn gói.

How can we contact you?