Features

Seu concierge 24/7
em chats e apps de mensagens

O bot de IA para hotéis gerencia reservas, alterações, cancelamentos e upsells inteligentes, escalando de unidades individuais a redes globais

A Lilu é um concierge digital inteligente que atende solicitações de hóspedes de qualquer complexidade em todos os canais de mensagens. Ela responde a dúvidas sobre o hotel, altera ou cancela reservas, adiciona hóspedes, estende estadias, processa check-ins antecipados e check-outs tardios, e oferece upsells, como café da manhã, estacionamento, spa e muito mais. Com base nas regras do seu hotel, na disponibilidade de quartos em tempo real e na integração completa com seu motor de reservas, o assistente entrega respostas instantâneas e alinhadas à sua marca, sempre.

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Features

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Hospitality

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Um agente para todos os canais digitais

Custo zero de integração

Teste gratuito de 30 dias

Alimentado pelos seus dados e regras

Principais dados

Fala mais de 50 idiomas

Um assistente. Todos os idiomas, todas as plataformas, todos os clientes.

Preço mensal fixo

Lançamento em 30 minutos

Planos e preços

Chats e mensagens ilimitados
Assistente concierge 24/7
Integração completa com PMS e motores de reserva
Configuração personalizada pela equipe da Lilu
Teste gratuito de 30 dias

US$ 199 por mês por bot

Experimente a Lilu como hóspede

Chat with our test assistant as if you were planning a stay at Lilu Hotel in Manila.
Veja como a Lilu atende dúvidas de hóspedes, solicitações de reserva e conversas sobre o hotel no chat. Pergunte sobre datas, regras de check-in, detalhes do hotel ou percorra o fluxo de reserva passo a passo. O assistente de teste não receberá pagamentos, mas o assistente real da Lilu pode apoiar os hóspedes durante toda a jornada de reserva, da primeira pergunta à reserva final.

Integrações

Didn’t find your system?

We’ll integrate it via API or product feeds — free of charge, within a few days.

Como lançar em
4 passos simples

Conecte sua plataforma de reservas

Faça login na Lilu e vincule seu motor de reservas ou PMS.

Carregue informações estáticas, como cardápios, padrões do hotel, regras, serviços de spa ou promoções — tudo o que ajude a personalizar a experiência dos hóspedes.

Enriqueça o conhecimento da Lilu

Configuração rápida

Dê ao seu agente um nome, um tom e uma personalidade. Defina regras de comunicação: tom formal ou amigável, uso de emojis, comportamento de upsell e muito mais.

Integre os chats e apps de mensagens que seus hóspedes já usam. Não é preciso ter conhecimento técnico: nossa equipe cuidará da integração para você, sem custo.

Conecte sua plataforma de reservas

A Lilu começa a trabalhar imediatamente, sem treinamento manual, sem scripts e sem configurações complexas como nos chatbots tradicionais.

Hóspedes mais satisfeitos

Os hóspedes sempre recebem ajuda, sem espera, sem ligações para a recepção e sem frustração. Uma experiência consistente no seu site, WhatsApp, Instagram e outros canais.

Resultados que você verá

Transforme conversas em vendas e o atendimento aos hóspedes na sua maior vantagem. Respostas mais rápidas, maior satisfação e mais reservas sem carga extra de trabalho.

Respostas instantâneas 24/7

Primeira resposta em segundos, mesmo fora do horário de atendimento. Os hóspedes recebem respostas precisas a qualquer momento, e as solicitações noturnas são resolvidas automaticamente.

Mais reservas diretas

O agente esclarece dúvidas que impedem os hóspedes de reservar. Mais visitantes se convertem em hóspedes pagantes, e upsells inteligentes aumentam a receita.

Gerencia cenários complexos

Check-ins antecipados, check-outs tardios, camas extras e solicitações especiais são processados automaticamente, mesmo que seu site ainda não ofereça suporte a isso.

Menos tarefas rotineiras para a recepção

Perguntas frequentes sobre estacionamento, check-in ou café da manhã são atendidas instantaneamente, permitindo que sua equipe foque em interações de maior valor ou mais pessoais.

Para redes hoteleiras:
o modo Orquestrador

One Um "superagente" atende toda a sua rede:
uma base de conhecimento compartilhada para todas as marcas e propriedades, regras e integrações unificadas (PMS, channel manager, fidelidade) e controle total em todas as unidades.

Ele identifica automaticamente a propriedade e o contexto corretos e, em seguida, realiza reservas, alterações, cancelamentos, upsells e ações de fidelidade, tudo em uma única conversa e canal.

Veja a Lilu em ação

Veja como seus hóspedes podem conversar com facilidade e quanto tempo sua equipe pode economizar. Teste a Lilu no seu próprio ambiente e aproveite um teste gratuito de 30 dias com configuração completa e suporte incluídos.

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